een vriend in de software-industrie in San Francisco werd opgeroepen voor een bijeenkomst in Japan om een deal te sluiten. 22 mensen gingen de kamer in, hij was alleen. Visitekaartjes werden uitgewisseld. Iedereen zat geduldig te wachten tot de baas de vergadering opende. Hij keek naar mijn vriend; bestudeerde hem van over de tafel, onderzocht hem voor een loooong tijd, met alle ondergeschikten schuifelen papieren en doen alsof ze rapporten te bestuderen. De baas schraapte zijn keel, fixeerde zijn blik en zei: ‘begrijp alsjeblieft, we houden niet van insecten’. Wat? De halve wereld daarvoor? Je maakt zeker een grapje?

het bereiken van een duidelijke beslissing tijdens een zakelijke bijeenkomst in Japan kan voor de niet-ingewijden lijken op een eindeloze ronde van zinloze bijeenkomsten, gesprekken over detail, cryptische vragen en onverwachte introducties. Waarom geen discussie? Waar zijn alle meningsverschillen en beslissingen die plaatsvinden tijdens vergaderingen in de VS, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk of Duitsland?

wat vaak wordt gepresenteerd tijdens de vergadering is de Overeenkomst voor een definitieve goedkeuring door een afdelingshoofd of big boss die volledige zichtbaarheid van de overeenkomst vóór de vergadering heeft gehad. Meningsverschillen en controversiële discussies zijn voor de hoofdvergadering in detail opgelost.

de sleutel om dit te ontsluiten, om tot een beslissing te komen, is de activiteit genaamd Nemawashi. Het is de kunst om dingen gedaan te krijgen in Japan. Meester van de kunst van nemawashi, of zelfs gewoon proberen, en uw slagingspercentage in de Japanse zaken zal omhoog gaan.

enkele toelichtingen en praktische overwegingen:

1. Nema-Watty?

zoals u elders wel kunt lezen, betekent nemawashi letterlijk ‘graven rond de wortels’ en verwijst naar het proces van het succesvol transplanteren van bomen waarbij u blijkbaar (ik kan niet eerlijk zeggen dat ik het zelf ooit heb geprobeerd) de aarde uit de wortels van de boom verwijdert en de gaten vult met aarde uit zijn beoogde nieuwe thuis om de boom te acclimatiseren om te veranderen voordat hij in de nieuwe aarde wordt getransplanteerd. In het bedrijfsleven is het een metafoor voor het implementeren van verandering in de organisatie.

de reden om dit te doen is dat Japan een bottom-up, consensus stijl van zakelijke besluitvorming heeft. Om buy-in te krijgen voor een idee moet je het vaak bespreken met veel partijen: verschillende afdelingen, key executives, influencers en besluitvormers. Het idee gaat omhoog in de hiërarchie (met jouw hulp) tot het punt waar de baas het ermee eens is. Zodra de baas het plan groen licht heeft gegeven, kan het zeer snel worden uitgevoerd. Dat is tenminste de theorie.

hoe verschilt nemawashi van lobbyen?De Zwitserse schilder Paul Klee sprak in het begin van de 20e eeuw over tekenen als ‘een lijn nemen voor een wandeling’. Op Klee ‘ s doek begon hij met een lijn, waarna hij het totaalbeeld ontwikkelde terwijl hij verschillende manieren van schilderen verkende. Hij ging niet uit met een duidelijk idee van het einddoel. Nemawashi is vergelijkbaar: je zou het bijna ‘een idee nemen voor een wandeling’ kunnen noemen. Het bevat het begrip dat het einddoel kan verschillen van waar je begint, afhankelijk van de ontvangen feedback.Dit lijkt het cruciale verschil te zijn tussen nemawashi en lobbyen. Lobbyen, ook beleefder bekend als’ socialiseren van een idee’, heeft de neiging om vanaf het begin een einddoel voor ogen te hebben. De informele discussies zijn een onderhandeling, een verkoop, een overeenkomst, die compromissen met zich meebrengt voor uw algemene visie, Wederzijdse rug krabben, quid pro quo’ing. Als er geen overeenkomst is, leidt dit er vaak toe dat de ene partij de beslissing aan de andere partij oplegt, waarbij zij de werkelijke of vermeende macht gebruikt om dat te doen. De “forcing” / power-play-benadering kan snel de langdurige partnerschappen en het vertrouwen vernietigen die essentieel zijn voor het Japanse bedrijfsleven. Er is misschien geen weg terug.

zie nemawashi meer als een teamontwikkelingsactiviteit, waarbij het idee wordt ontwikkeld tot iets dat voor iedereen werkt. Een Japanse collega beschreef het als “een benadering van collaboratief denken voor ieders voordeel, niet een idee forceren en verklaren dat het van jou is”

westerse lobby kan ook snel overgaan in het negeren van andere standpunten simpelweg omdat je de macht hebt (of denkt te hebben) om een andere persoon of afdeling te dwingen om het eens te worden. De analogie die in Japan wordt gebruikt is het verschil tussen een eenzame jager en een dorp dat samenwerkt om het gewas te verzamelen ten behoeve van iedereen.

ik hoorde over een sales director die naar Japan ging om zijn baas te overtuigen in te stemmen met zijn (dure) wervingsplan. Hij hield de details van zijn plan binnen zijn kliek van vertrouwde adviseurs, totdat hij het in Tokio presenteerde. Het antwoord dat hij kreeg? Heb je het met het team besproken?’die decodeert als’ Ga eerst met het team praten.’Hij begreep het niet: hij voelde zich behandeld als een ondeugend schoolmeisje dat zijn huiswerk niet had gedaan.

om nemawashi goed te leiden, omarm constructieve kritiek. Stop en denk na als iemand bezwaar maakt. Schakel hersenen in voor de mond. Misschien hebben ze een punt? Misschien zit er iets in wat ze zeggen? Onderzoek waarom ze hebben gezegd wat ze hebben gezegd; ze kunnen proberen om je iets te vertellen dat je zou kunnen redden van een gênante situatie. Kijk of het idee of het plan moet worden aangepast aan de nieuwe informatie.

Voer uw nemawashi uit om het plan of idee te verbeteren, om de ideeën van anderen over te nemen. Elke interactie, elk gesprek, elke discussie (zelfs een ongerelateerde) heeft potentieel om het idee te verbeteren. Deze wandeling door de echte wereld voedt het idee, ontwikkelt het, confronteert het met de realiteit, versterkt het. Het creëert ideeën die werken.

3. Publieke versus Private

zakelijke bijeenkomsten bevinden zich in het formele domein waar gezichtsbesparing en harmonie belangrijk zijn. Nemawashi wordt meestal uitgevoerd in minder formele situaties, voor de vergadering. Door het doen van alle discussie en onderhandelingen informeel of in privé vergaderingen weg van en voor de hoofdvergadering u ervoor zorgen dat, tegen de tijd dat de hoofdvergadering aankomt, iedereen is in een soort van overeenkomst, het redden van gezicht. Ik stel voor om een dag of twee eerder dan gepland naar Japan te komen om deze besprekingen te voeren en ook ruim van tevoren voor te bereiden.

4. Het is niet mijn idee

merk op dat ik het over het idee of een idee heb. Het is niet mijn idee; iedereen had het kunnen hebben en ik bezit het niet.

als je een idee presenteert, kan het idee snel ‘jouw’ standpunt worden en als je idee wordt uitgedaagd, heb je vaak het gevoel dat je zelf onder vuur ligt en je jezelf verdedigt.Nemawashi kan net zo uitdagend zijn, maar commentaar moet gericht zijn op het idee en niet op de persoon. Suggesties moeten gaan over het ontwikkelen van het idee om het te laten werken. Het houdt het debat rationeel, het handhaven van harmonie en het redden van gezicht – allemaal zeer belangrijke ideeën in bedrijven waar je zal werken met collega ‘ s voor een zeer lange tijd in veel verschillende afdelingen.

5. Conversation starters

in de praktijk Weet je misschien niet hoe je een conversatie als deze moet starten. Het is best goed om mensen te benaderen met ‘ Ik wil graag een idee met je delen. Kun je me helpen het te verbeteren? of ik denk dat dit je afdeling gaat beïnvloeden. Kunnen we er informeel over praten voordat het op de vergadering wordt gepresenteerd?’

6. Nomunication

Nomunication is een woord dat het Japanse woord voor drinken, nomu, combineert met communicatie. Het is de kunst van het communiceren tijdens eten en drinken na het werk. Nomunication + nemawashi is een krachtige cocktail. Geheelonthouders houd er rekening mee dat consumptie van alcohol niet nodig is, alleen aanwezigheid en goed humeur.

7. Ja betekent niet altijd ja

zoals ik eerder schreef (Tips voor je eerste bezoek aan Tokio) om (je) gezicht te redden, zullen mensen je niet altijd een direct ‘Nee’ geven als dat is wat ze idealiter zouden willen zeggen. Dit is goed begrepen in de Japanse communicatie, maar niet zo gemakkelijk voor degenen die gewend zijn aan een veel meer directe stijl. Wees voorzichtig.

8. Nemawashi to kill ideas

als uw nemawashi te lang duurt of als uw verzoeken om het te bespreken steeds worden afgewezen of waarschijnlijker, steeds opnieuw worden verschoven, moet u dit beschouwen als een indicatie dat het idee niet als goed wordt beschouwd. Misschien is het net zijn tijd vooruit, misschien is het eerder tevergeefs geprobeerd, misschien heb je het niet goed uitgelegd. Of misschien is het gewoon een dom idee.

u moet erover nadenken en overwegen het op te schorten of te laten vallen: het zal niet het groene licht krijgen om naar het volgende niveau te gaan. Maak je geen zorgen – het is niet jouw idee: jij bent niet degene die gefaald heeft.

9. Machiavelli en nemawashi

een waarschuwing: wees voorzichtig met het uitvoeren van uw nemawashi, aangezien het kan worden opgevat als een machiavellistische activiteit, op dezelfde manier dat lobbyen gemakkelijk kan worden gecorrumpeerd in overeenkomsten van het type varkensvlees. Dus als je nemawashi doet, zeg dan niet dat je het doet, gebruik het woord nemawashi niet. Doe het gewoon.

daar heeft niemand tijd voor…

het idee rondwandelen en discussiëren kost natuurlijk veel tijd, dus waarom de moeite nemen? Het klinkt, voor sommigen, als een vreselijke verspilling van kostbare tijd. Dit is een veel voorkomende klacht, meestal van mensen die niet willen proberen om dingen anders te doen dan hun huidige werkwijze of die nog nooit daadwerkelijk geprobeerd om nemawashi doen.

als je niet te maken hebt met Japan, dan is dat prima; je kunt toch doorgaan. Als je te maken hebt met een organisatie als deze, die afhankelijk is van bottom-up consensusovereenkomsten, dan werkt dit. Als je deze tijd niet neemt is het gelijk aan het niet doen van je huiswerk, zodat je ideeën vaker falen dan je gewend bent. En vaak zul je niet weten dat ze gefaald hebben; ze zullen gewoon niet gebeuren: je zult vastzitten in knopen, voor altijd meer en meer informatie verstrekken, geen definitieve antwoorden krijgen, verteld worden dat je anderen moet overtuigen, en nog meer tijd verspillen dan wanneer je de nemawashi had gedaan in de eerste plaats.

zodra u nemawashi begint te doen, is er zeker een investering van tijd, maar u bouwt snel een netwerk op van mensen die u kunnen helpen.

het juiste moment komt

een idee hebben is niets vergeleken met beseffen dat het nu het juiste moment is voor dit idee, zich voldoende bewust zijn van de situatie binnen een bedrijf om te weten wanneer en, cruciaal, hoe een idee gefinancierd, geïmplementeerd, geleverd en gepubliceerd kan worden. Dat is de situatie die u probeert te bereiken met nemawashi: u deelt de eigendom van het idee, zodat anderen eraan kunnen bijdragen. Soms kan het een snel proces zijn, maar meestal duurt dit lang met veel telefoontjes,discussies en vergaderingen, maar wanneer de tijd rijp is, wanneer de sterren op één lijn staan, wanneer het Goudlokje moment komt, wanneer, zoals de machtige diamanten zongen,het juiste moment komt, de hele machine in actie komt en iedereen weet wat te doen. Dit is een ding van organisatorische schoonheid om te zien. Al die mensen met wie je sprak, tijd doorbracht en het uitlegde zijn zich al bewust van de doelen en ideeën, de principes achter de beslissing, en wat er gedaan moet worden. Ze hebben wat eigendom, ze hebben bijgedragen, ze begrijpen het belang ervan zo…ze laten het gebeuren. Soms is het juiste moment nu, maar vaak moet je wat geduld hebben. Blijf duwen. Meedogenloos.

Nemawashi attitude

om nemawashi echter volledig te begrijpen, moet je het echt leven en doen voor enige tijd. Er valt natuurlijk altijd meer te leren.

houd in gedachten dat nemawashi het gaat om het zoeken naar meningen om een idee te verbeteren en er een bredere acceptatie voor te krijgen, in het voordeel van de organisatie. Nemawashi Weet vanaf het begin dat het idee door anderen kan en moet worden verbeterd.

Voer uw nemawashi met een glimlach uit 😊

andere berichten in deze serie

  1. het zakendoen met visitekaartjes
  2. Tips voor uw eerste bezoek aan Tokio
  3. Hoe is het om voor een Japans bedrijf te werken?
  4. Let ‘ s Earthquake: een les in Groepsmentaliteit
  5. een kwestie van anciënniteit

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.