San Franciscossa asuva ohjelmistoalan ystävä kutsuttiin kokoukseen Japaniin, jotta sopimus saataisiin päätökseen. Huoneeseen ilmoittautui 22 ihmistä, hän oli omillaan. Käyntikortteja vaihdettiin. Kaikki odottivat kärsivällisesti, että pomo avaa kokouksen. Hän katsoi ystävääni; tutki häntä pöydän toiselta puolelta, tutki häntä looongin ajan, kaikkien alaisten sekoittaessa papereita ja teeskennellessä tutkivansa raportteja. Pomo raivasi kurkkuaan, kiinnitti katseensa ja sanoi ”ymmärtäkää, emme pidä ötököistä”. Mitä? Maailman puolessavälissä tuon takia? Et voi olla tosissasi.

selvään päätökseen pääseminen liiketapaamisessa Japanissa voi tuntua asiaan perehtymättömästä kuin loputtomalta kierrokselta turhia tapaamisia, keskustelua yksityiskohdista, kryptisiä kysymyksiä ja odottamattomia esittelyjä. Miksi ei keskustella? Missä ovat kaikki erimielisyydet ja päätökset, joita tapahtuu kokouksissa Yhdysvalloissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa tai Saksassa?

kokouksessa esitetään usein sopimus, jonka lopullinen hyväksyntä tulee osastopäälliköltä tai isolta pomolta, jolla on ollut täysi näkyvyys sopimukseen ennen kokousta. Erimielisyyksiä ja riitaisia keskusteluja on silitelty yksityiskohtaisesti ennen pääkokousta.

avain tämän avaamiseen, päätökseen pääsemiseen, on toiminta nimeltä Nemawashi. Se on taidetta saada asioita aikaan Japanissa. Hallitse taidetta nemawashi, tai edes vain kokeilla sitä, ja onnistumisprosentti Japanin liiketoiminnassa nousee.

joitakin selityksiä ja käytännön huomioita:

1. Nema-mikä?

kuten varmasti voitte lukea muualtakin, nemawashi tarkoittaa kirjaimellisesti ’juurten kaivamista’ ja viittaa onnistuneesti puiden istutusprosessiin, jossa ilmeisesti (en voi rehellisesti sanoa, että olen koskaan kokeillut sitä itse) poistetaan maa puun juurien ympäriltä ja täytetään reiät maan avulla sen aiotusta uudesta kodista totuttaaksesi puun muuttumaan ennen kuin se siirretään uuteen maahan. Bisneksessä se on metafora sille, miten organisaatiomuutos toteutetaan.

näin toimimisen syy on se, että Japanissa on alhaalta ylöspäin suuntautuva, konsensustyylinen liike-elämän päätöksenteko. Saadaksesi buy in-idean sinun on usein keskusteltava siitä monien tahojen kanssa: eri osastojen, avainjohtajien, vaikuttajien ja päättäjien kanssa. Idea kulkee hierarkiassa (sinun avullasi), kunnes pomo suostuu siihen. Kun pomo on näyttänyt suunnitelmalle vihreää valoa, se voidaan toteuttaa hyvin nopeasti. Ainakin se on teoria.

miten nemawashi eroaa lobbauksesta?

sveitsiläinen taidemaalari Paul Klee puhui 1900-luvun alussa piirtämisestä ”viivan ottamisesta kävelylle”. Kleen kankaalle hän aloittaisi viivalla ja kehittäisi sitten kokonaiskuvaa tutkiessaan erilaisia maalaustapoja. Hänellä ei ollut selkeää käsitystä päätymaalista. Nemawashi on samanlainen: sitä voisi melkein kutsua ’idean viemiseksi kävelylle’. Se sisältää ymmärryksen siitä, että lopputavoite voi olla erilainen kuin mistä lähtee, riippuen saadusta palautteesta.

tämä näyttää olevan ratkaiseva ero nemawashin ja lobbauksen välillä. Lobbauksella, joka tunnetaan myös kohteliaammin ”aatteen sosialisoimisena”, on taipumus olla päämäärä mielessä alusta alkaen. Epäviralliset keskustelut ovat neuvottelua, myyntiä, sopimusta, joka merkitsee kompromisseja kokonaisnäkemykseenne, molemminpuolista selän raapimista, vastapalvelusta. Jos sopimusta ei synny, se usein johtaa siihen, että toinen osapuoli pakottaa toisen osapuolen tekemään päätöksen käyttäen todellista tai koettua valtaa. ”Pakottaminen” / power-play-lähestymistapa voi nopeasti tuhota pitkäaikaisen kumppanuuden ja luottamuksen, jotka ovat välttämättömiä Japanin liiketoiminnalle. Tästä ei ehkä ole paluuta.

ajattele nemawashia enemmänkin tiimin kehittämistoimintana, joka rakentaa ja kehittää ideaa joksikin, joka toimii kaikille. Eräs Japanilainen kollega kuvaili sitä ”lähestymistavaksi, jolla pyritään yhteistoiminnalliseen ajatteluun kaikkien eduksi, ei pakottamalla ideaa ja julistamalla, että se on sinun”

länsimaistyylinen lobbaus voi myös nopeasti muuttua muiden näkemysten huomiotta jättämiseksi yksinkertaisesti siksi, että sinulla on (tai luulet olevasi) valta pakottaa toinen henkilö tai osasto suostumaan. Japanissa käytetty analogia erottaa toisistaan yksinäisen metsästäjän ja kylän, joka työskentelee yhdessä kerätäkseen sadon kaikkien hyödyksi.

kuulin myyntijohtajasta, joka lähti Japaniin taivuttelemaan pomoaan suostumaan (kalliiseen) rekrytointisuunnitelmaansa. Hän piti suunnitelmansa yksityiskohdat luotettujen neuvonantajiensa klikissä, kunnes esitteli sen Tokiossa. Vastaus, jonka hän sai? Oletko puhunut siitä tiimin kanssa? se tulkitaan niin, että jutellaan ensin tiimin kanssa.’Hän ei ymmärtänyt: hänestä tuntui, että häntä oli kohdeltu kuin tuhmaa koululaista, joka ei ollut tehnyt läksyjään.

johtaa nemawashia oikein, omaksua rakentavaa kritiikkiä. Pysähdy ajattelemaan, kun joku vastustaa. Käynnistä aivot ennen suuta. Ehkä he ovat oikeassa. Ehkä heidän puheissaan on jotain perää? Tutki, miksi he ovat sanoneet, mitä ovat sanoneet; he saattavat yrittää kertoa sinulle jotain, joka voisi pelastaa sinut nololta tilanteelta. Katso, pitäisikö ideaa tai suunnitelmaa muokata uuden tiedon mukaiseksi.

Suorita nemawashisi suunnitelman tai idean parantamiseksi, muiden ajatusten omaksumiseksi. Jokaisella vuorovaikutuksella, jokaisella keskustelulla, jokaisella keskustelulla (jopa toisiinsa liittymättömällä) on potentiaalia parantaa ideaa. Tämä kävely reaalimaailman läpi ruokkii ideaa, kehittää sitä, kohtaa sen todellisuuden kanssa, vahvistaa sitä. Se luo ideoita, jotka toimivat.

3. Julkinen vs. yksityinen

Liiketapaamiset ovat muodollista aluetta, jossa kasvojen pelastaminen ja harmonian ylläpitäminen ovat tärkeitä. Nemawashi johdetaan yleensä vähemmän muodollisissa tilanteissa, ennen kokousta. Käymällä kaikki keskustelut ja neuvottelut epävirallisesti tai yksityisissä kokouksissa pääkokouksen ulkopuolella ja ennen sitä varmistat, että pääkokouksen saapuessa kaikki ovat jonkinlaisessa yhteisymmärryksessä, Kasvot säästäen. Ehdotan, että saavumme Japaniin päivää tai kahta suunniteltua aikaisemmin, jotta voimme käydä nämä keskustelut ja valmistautua hyvissä ajoin.

4. Se ei ole minun ideani

huomaa, että puhun ideasta tai ideasta. Se ei ole minun ideani; kuka tahansa olisi voinut saada sen, enkä minä omista sitä.

länsimaalaistyylisissä kokouksissa jos esittää idean, ideasta voi nopeasti tulla ” oma ” kanta ja jos ideaa kyseenalaistetaan, kokee usein olevansa itse hyökkäyksen kohteena ja puolustautuu.

Nemawashi voi olla yhtä haastava, mutta Kommentit tulisi suunnata ajatukseen, ei henkilöön. Ehdotusten pitäisi olla idean kehittämistä, jotta se toimisi. Se pitää keskustelun järkevänä, ylläpitää harmoniaa ja säästää kasvot – Kaikki erittäin tärkeitä ideoita yrityksissä, joissa työskentelet kollegoiden kanssa hyvin pitkään monilla eri osastoilla.

5. Keskustelun alkajaisiksi

käytännössä et välttämättä osaa aloittaa keskustelua näin. On ihan OK lähestyä ihmisiä ’ haluaisin jakaa idean kanssasi. Voitko auttaa minua parantamaan sitä? tai tämä vaikuttaa osastoosi. Voimmeko keskustella asiasta epävirallisesti ennen kuin se esitellään kokouksessa?’

6. Nomunikaatio

Nomunikaatio on portmanteau-sana, jossa yhdistyy Japanin juomissana nomu viestintään. Se on taito kommunikoida ruoan ja juoman aikana töiden jälkeen. Nomunication + nemawashi on tehokas cocktail. Teetotallaajat huomioikaa, että alkoholin käyttö ei ole välttämätöntä, vain läsnäoloa ja hyvää huumoria.

7. Kyllä ei aina tarkoita kyllä

kuten kirjoitin aiemmin (vinkkejä ensimmäiselle Tokion-vierailullesi) pelastaakseni (kasvosi), ihmiset eivät aina anna sinulle suoraa kieltävää vastausta, kun niin he mieluiten haluaisivat sanoa. Tämä ymmärretään hyvin japanilaisessa viestinnässä, mutta ei niin helposti paljon suorempaan tyyliin tottuneille. Ole varovainen.

8. Nemawashi tappaaksesi ideat

jos nemawashi-ideasi kestää liian kauan tai saat pyyntösi keskustella siitä hylättynä tai todennäköisesti uudelleen ja uudelleen, sinun on otettava tämä osoituksena siitä, että ideaa ei pidetä hyvänä. Ehkä se on vain aikaansa edellä, ehkä sitä on yritetty ennen tuloksetta, ehkä et ole selittänyt sitä hyvin. Tai ehkä se on vain tyhmä idea.

sitä pitää miettiä ja harkita sen hyllyttämistä tai pudottamista: se ei saa vihreää valoa nousemaan seuraavalle tasolle. Älä huoli – se ei ole sinun ideasi.: et sinä epäonnistunut.

9. Machiavelli ja nemawashi

varoituksen sana: olkaa varovaisia, miten teette nemawashianne, koska se voidaan tulkita Machiavellilaiseksi toiminnaksi, paljolti samalla tavalla kuin lobbaus voidaan helposti turmella sianlihatynnyrityyppisiksi sopimuksiksi. Joten, jos teet nemawashi, älä ilmoita, että teet sen, älä käytä sanaa nemawashi. Teet sen vaan.

ain ’ t nobody got time for that…

ajatuksen kiertäminen ja tietysti keskusteleminen vie aika paljon aikaa, joten miksi vaivautua? Joidenkin mielestä se kuulostaa kallisarvoisen ajan tuhlaukselta. Tämä on yleinen valitus, yleensä ihmisiltä, jotka eivät halua yrittää tehdä asioita eri tavalla kuin nykyinen toimintatapa tai jotka eivät ole koskaan todella yrittäneet tehdä nemawashi.

jos sinun ei tarvitse olla tekemisissä Japanin kanssa, niin se on OK; voit jatkaa siitä huolimatta. Jos pitää olla tekemisissä tällaisen organisaation kanssa, joka nojaa alhaalta ylöspäin suuntautuviin konsensussopimuksiin, niin tämä toimii. Jos et ota tätä aikaa, se vastaa sitä, että et tee läksyjäsi, joten ideasi epäonnistuvat useammin kuin olet tottunut. Ja usein et tiedä, että he ovat epäonnistuneet; ne eivät vain tapahdu: olet sidottu solmuun, ikuisesti tarjoamalla enemmän ja enemmän tietoa, ei saada varmoja vastauksia, kerrotaan sinun täytyy vakuuttaa muut, ja tuhlaa vielä enemmän aikaa kuin jos olisit tehnyt nemawashi ensimmäinen paikka.

kun alkaa tehdä nemawashia, on aika satsattu varmasti, mutta nopeasti rakennetaan verkosto ihmisiä, jotka voivat auttaa.

oikea aika tulla

idean saaminen ei ole mitään verrattuna sen tajuamiseen, että nyt on oikea aika idealle, kun on tarpeeksi tietoinen yrityksen sisäisestä tilanteesta tietääkseen, milloin ja mikä tärkeintä, miten idea rahoitetaan, toteutetaan, toimitetaan ja julkaistaan. Tämä on tilanne, johon yrität päästä nemawashin kanssa: jaat idean omistuksen, jotta muut voivat osallistua siihen. Joskus se voi olla nopea prosessi, mutta useimmiten tämä kestää kauan monien puhelinsoittojen, keskustelujen ja kokousten kanssa,mutta kun aika on oikea, kun tähdet asettuvat, kun Kultakutri hetki koittaa, kun mahtavien timanttien laulaessa oikea aika tulee, koko kone käynnistyy ja kaikki tietävät, mitä tehdä. Tämä on järjestöllisen kaunista katseltavaa. Kaikki ne ihmiset, joiden kanssa puhuit, joiden kanssa vietit aikaa ja joille selitit sen, ovat jo tietoisia tavoitteista ja ideoista, päätöksen taustalla olevista periaatteista ja siitä, mitä on tehtävä. Heillä on jonkin verran omistusta, he antoivat panoksensa, he ymmärtävät sen merkityksen niin…he saavat sen tapahtumaan. Joskus oikea aika on nyt, mutta usein tarvitaan kärsivällisyyttä. Jatka työntämistä. Hellittämättä.

Nemawashi-asenne

ymmärtääkseen nemawashia kuitenkin täysin, sitä täytyy todella elää ja tehdä jonkin aikaa. Aina on tietysti enemmän opittavaa.

pidä mielessäsi, että nemawashissa on kyse näkemysten etsimisestä parantaakseen ideaa ja saadakseen sille laajempaa hyväksyntää organisaation eduksi. Nemawashi tietää alusta asti, että ideaa voi ja pitää parantaa muiden toimesta.

Suorita nemawashi hymyillen 😊

muita viestejä tässä sarjassa

  1. käyntikortit
  2. vinkit ensimmäiselle Tokion-vierailullesi
  3. millaista on työskennellä japanilaisessa yrityksessä?
  4. Let ’ s Earthquake: a Lesson in Group Mentality
  5. a Question of Seniority

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.