přítel v softwarovém průmyslu v San Franciscu byl svolán na schůzku v Japonsku s cílem uzavřít dohodu. Do místnosti se přihlásilo 22 lidí, byl sám. Vizitky byly vyměněny. Všichni trpělivě čekali, až šéf zahájí schůzku. Podíval se na mého přítele; studoval ho od stolu, dlouho ho zkoumal, všichni podřízení míchali papíry a předstírali, že studují zprávy. Šéf si odkašlal, upřel pohled a řekl: „prosím, pochopte, nemáme rádi chyby“. Co? Na půl cesty kolem světa? To si snad děláte srandu, ne?

dostat se k jasnému rozhodnutí na obchodní schůzce v Japonsku se může nezasvěceným zdát jako nekonečné kolo zbytečných schůzek, konverzace o detailech, záhadných otázkách a nečekaných úvodech. Proč žádná diskuse? Kde jsou všechny neshody a rozhodnutí, které se dějí na schůzích v USA nebo Velké Británii nebo Francii nebo Německu?

na schůzi se často předkládá dohoda o konečném schválení šéfem sekce nebo velkým šéfem, který měl dohodu před zasedáním plně viditelnou. Neshody a sporné diskuse byly před hlavním zasedáním podrobně vyžehleny.

klíčem k odblokování tohoto rozhodnutí, k rozhodnutí, je činnost zvaná Nemawashi. Je to umění dělat věci v Japonsku. Mistr umění nemawashi, nebo dokonce jen zkuste to, a vaše úspěšnost v japonském podnikání půjde nahoru.

některé vysvětlení a praktické úvahy:

1. Nema-co?

jak jsem si jist, že si můžete přečíst jinde, nemawashi doslovně znamená „kopání kolem kořenů“ a odkazuje na proces úspěšného přesazování stromů, kdy zjevně (nemohu upřímně říci, že jsem to někdy zkoušel sám) odstraníte zemi z kořenů stromu a vyplníte díry zemí z zamýšleného nového domova, abyste se aklimatizovali, aby se strom změnil dříve, než bude transplantován do nové země. V byznysu je to metafora, jak implementovat změny v Organizaci.

důvodem, proč musí dělat věci tímto způsobem, je to, že Japonsko má zdola nahoru, konsensuální styl rozhodování o podnikání. Chcete-li si koupit nápad, musíte o něm často diskutovat se spoustou stran: různá oddělení, klíčoví manažeři, ovlivňovatelé a tvůrci rozhodnutí. Myšlenka putuje hierarchií (s vaší pomocí) až do bodu, kdy s tím šéf souhlasí. Jakmile šéf dal plánu zelenou, může být implementován velmi rychle. Alespoň taková je teorie.

jak se nemawashi liší od lobbingu?

švýcarský malíř Paul Klee hovořil na počátku 20. století o kreslení jako o „procházce“. Na Kleeově plátně začal linií, pak rozvíjel celkový obraz, když zkoumal různé způsoby malby. Nevydal se s jasnou představou o konečném cíli. Nemawashi je podobný: téměř byste to mohli nazvat „nápadem na procházku“. Obsahuje pochopení, že konečný cíl se může lišit od místa, kde začnete, v závislosti na obdržené zpětné vazbě.

to se zdá být zásadní rozdíl mezi nemawashim a lobbingem. Lobbing, také známý slušněji jako „socializace myšlenky“, má od začátku na mysli konečný cíl. Neformální diskuse jsou vyjednávání, prodej, dohoda, to znamená kompromisy k Vaší celkové vizi, vzájemné škrábání zad, něco za něco. Pokud nedojde k dohodě, často to sestoupí do jedné strany, která nutí rozhodnutí o druhé straně, pomocí skutečné nebo vnímané moci k tomu. Přístup „vynucení“ / power-play může rychle zničit dlouhodobá partnerství a důvěru, které jsou nezbytné pro japonské podnikání. Možná už není cesty zpět.

myslete na nemawashi jako spíše na týmovou vývojovou aktivitu, budování a rozvíjení myšlenky v něco, co funguje pro každého. Jeden Japonský kolega to popsal jako „přístup ke kolaborativnímu myšlení ve prospěch každého, ne nutit myšlenku a prohlásit, že je to vaše“

lobbování v západním stylu může také rychle přejít do ignorování jiných hledisek jednoduše proto, že máte (nebo si myslíte, že máte) moc přinutit jinou osobu nebo oddělení souhlasit. Analogie použitá v Japonsku je rozdíl mezi osamělým lovcem a vesnicí, která společně shromažďuje úrodu ve prospěch všech.

slyšel jsem o obchodním řediteli, který šel do Japonska přesvědčit svého šéfa, aby souhlasil s jeho (drahým) náborovým plánem. Podrobnosti o svém plánu si ponechal v rámci své kliky důvěryhodných poradců, dokud jej nepředložil v Tokiu. Odpověď, kterou dostal? Probírali jste to s týmem?“který dekóduje jako“ Jdi a promluvte si s týmem jako první. Nechápal, měl pocit, že s ním bylo zacházeno jako se zlobivým školákem, který si nedělal domácí úkoly.

Chcete-li správně provádět nemawashi, přijměte konstruktivní kritiku. Zastavte se a přemýšlejte, když někdo namítne. Zapojte mozek před ústy. Možná mají pravdu? Možná je něco v tom, co říkají? Prozkoumejte, proč řekli, co řekli; možná se vám snaží říct něco, co by vás mohlo zachránit před trapnou situací. Zjistěte, zda by měl být nápad nebo plán přizpůsoben tak, aby vyhovoval novým informacím.

Proveďte své nemawashi s cílem zlepšit plán nebo nápad, vzít na palubu myšlenky druhých. Každá interakce, každá konverzace, každá diskuse (i nesouvisející) má potenciál zlepšit myšlenku. Tato procházka skutečným světem myšlenku rozvíjí, rozvíjí, konfrontuje s realitou, posiluje ji. Vytváří nápady, které fungují.

3. Veřejné versus soukromé

obchodní jednání jsou ve formální sféře, kde je důležitá záchrana tváře a udržení harmonie. Nemawashi se obvykle provádí v méně formálních situacích před schůzkou. Tím, že děláte veškerou diskusi a vyjednávání neformálně nebo na soukromých schůzkách mimo hlavní schůzku a před hlavní schůzkou, zajistíte, že v době, kdy dorazí hlavní Schůzka, všichni jsou v nějaké dohodě, šetří tvář. Navrhuji dorazit do Japonska o den nebo dva dříve, než bylo plánováno, abychom vedli tyto diskuse a také se připravovali v dostatečném předstihu.

4. Není to můj nápad

Všimněte si, že mluvím o nápadu nebo nápadu. Není to můj nápad; kdokoli to mohl mít a já to nevlastním.

na setkáních v západním stylu, pokud předložíte nápad, může se tato myšlenka rychle stát „vaším“ postojem a pokud je váš nápad zpochybněn, často máte pocit, že jste sami napadeni a bráníte se.

Nemawashi může být stejně náročný, ale Komentáře by měly být zaměřeny na myšlenku, nikoli na osobu. Návrhy by měly být o rozvíjení myšlenky, aby to fungovalo. Udržuje debatu racionální, udržuje harmonii a šetří tvář-všechny velmi důležité nápady ve společnostech, kde budete pracovat s kolegy po velmi dlouhou dobu v mnoha různých odděleních.

5. Spouštěče konverzace

prakticky možná nevíte, jak zahájit konverzaci, jako je tato. Je docela v pořádku oslovit lidi s ‚Chtěl bych se s vámi podělit o nápad. Pomůžete mi to zlepšit?’nebo‘ myslím, že to ovlivní vaše oddělení. Můžeme si o tom neformálně promluvit, než bude představen na schůzce?‘

6. Nomunikace

Nomunikace je portmanteau slovo kombinující japonské slovo pro pití, nomu, s komunikací. Je to umění komunikace během jídla a pití po práci. Nomunication + nemawashi je silný koktejl. Teetotallers Upozorňujeme, že konzumace alkoholu není nutná, jen účast a dobrá nálada.

7. Ano neznamená vždy ano

jak jsem psal dříve (Tipy pro vaši první návštěvu Tokia) aby lidé zachránili (vaši) tvář, nebudou vám vždy dávat přímé „ne“, když to je to, co by v ideálním případě chtěli říci. To je dobře pochopeno v japonské komunikaci, ale není to tak snadné pro ty, kteří jsou zvyklí na mnohem přímější styl. Buď opatrný.

8. Nemawashi zabít myšlenky

pokud váš nemawashi trvá příliš dlouho, nebo stále dostáváte své žádosti o projednání zamítnuté nebo pravděpodobnější, přeplánované znovu a znovu, musíte to brát jako znamení, že myšlenka není považována za dobrou. Možná je to těsně před časem, možná to bylo vyzkoušeno dříve neúspěšně, možná jste to nevysvětlili dobře. Nebo je to jen hloupý nápad.

musíte se na to zamyslet a zvážit, zda jej odložíte nebo upustíte: nedostane zelené světlo, aby se dostalo na další úroveň. Nebojte se – není to váš nápad: to ty jsi neuspěl.

9. Machiavelli a nemawashi

poznámka Upozornění: Buďte opatrní, jak budete provádět své nemawashi, jak to může být vykládáno jako Machiavellian činnost, v podstatě stejným způsobem, že lobbování může být snadno poškozen do dohod typu vepřového sudu. Pokud tedy děláte nemawashi, neoznámte, že to děláte, nepoužívejte slovo nemawashi. Prostě to udělej.

na to nikdo nemá čas…

chodit s myšlenkou a diskutovat samozřejmě trvá docela dost času, tak proč se obtěžovat? Zní to, pro některé, jako strašná ztráta drahocenného času. Toto je běžná stížnost, obvykle od lidí, kteří se nechtějí snažit dělat věci jinak než jejich současný způsob provozu nebo kteří se nikdy nepokusili dělat nemawashi.

Pokud nemusíte jednat s Japonskem, pak je to v pořádku; můžete pokračovat bez ohledu na to. Pokud se musíte vypořádat s organizací, jako je tato, která se spoléhá na dohody o konsensu zdola nahoru, pak to funguje. Pokud tento čas neberete, je to ekvivalent toho, že neděláte domácí úkoly, takže vaše nápady selžou častěji, než jste zvyklí. A často nebudete vědět, že selhali; prostě se to nestane: budete svázáni v uzlech, navždy poskytovat více a více informací, nedostávat definitivní odpovědi, bylo řečeno, že musíte přesvědčit ostatní, a ztrácet ještě více času, než kdybyste udělali nemawashi na prvním místě.

jakmile začnete dělat nemawashi, je určitě investice času, ale rychle si vybudujete síť lidí, kteří vám mohou pomoci.

nastal ten správný čas

mít nápad není nic ve srovnání s uvědoměním si, že nyní je ten správný čas pro tuto myšlenku, být si dostatečně vědom situace uvnitř společnosti, aby věděl, kdy a hlavně, jak získat myšlenku financovanou, implementovanou, dodanou, publikovanou. To je situace, do které se snažíte dostat s nemawashi: sdílíte vlastnictví myšlenky, aby k ní mohli přispět ostatní. Někdy to může být rychlý proces, ale většinou to trvá dlouho s mnoha telefonáty, diskusemi a schůzkami, ale když je správný čas, když se hvězdy vyrovnají, když přijde okamžik Zlatovlásky, když, jak mocné diamanty zpívaly, přijde ten správný čas, celý stroj se houpe do akce a každý ví,co dělat. To je věc organizační krásy. Všichni ti lidé, se kterými jste mluvili, strávil čas s, a vysvětlil to, že si již jsou vědomi cílů a nápadů, zásady za rozhodnutím, a co je třeba udělat. Mají nějaké vlastnictví, přispěli, chápou tak jeho význam…dělají to tak. Někdy je ten správný čas, ale často musíte mít trpělivost. Tlač dál. Únavně.

Nemawashi postoj

abyste plně porozuměli nemawashi, musíte to opravdu žít a dělat to nějakou dobu. Vždy je samozřejmě co učit.

mějte na paměti, že nemawashi je o hledání názorů na zlepšení myšlenky a získání širšího přijetí pro ni ve prospěch organizace. Nemawashi od samého počátku ví, že myšlenka může, a musí být, vylepšena ostatními.

provádějte své nemawashi s úsměvem 😊

další příspěvky v této sérii

  1. obchodní vizitky
  2. Tipy pro vaši první návštěvu Tokia
  3. jaké to je pracovat pro japonskou společnost?
  4. Let ‚ s Earthquake: a Lesson in Group Mentality
  5. a Question of Seniority

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.