„kéž bys mi to řekl minulý týden!

právě jsme dokončili plánování všeho pro velký projekt a to by bylo * opravdu * užitečné vědět. To se týká hodně lidí…(povzdech) … teď musím jít říct všem…“

Byli jste někdy pokousáni špatně spravovanými očekáváními? Situace jako výše jsou příliš časté a mají bolestivé následky.

poté, co jsem se několikrát naučil tuto lekci tvrdě, nyní používám jednoduchou frázi, kterou opakuji svým týmům znovu a znovu, abych bojoval proti tomuto selhání a ostatním se to líbí:

když se mnou někdo začne pracovat, říkám jim, že tato fráze je pro mě velmi důležitá. Věřím, že můžete vyřešit jakýkoli problém, pokud to uznáte a budete na něm spolupracovat. A čím dříve, tím lépe.

ale co to ve skutečnosti znamená řídit očekávání? Jak vysvětlujete tento koncept svému týmu, aby se opravdu propadl? K zachycení používám tři klíčové fráze:

1) “ Pokud je problém, řekněte mi brzy.“

při řešení problému je načasování všechno. Pokud problém vyřešíte, když je malý, můžete jej často řešit drobnými úpravami. Je to, když neslyšíte o problému, zpoždění, chyba, nebo nepředvídaný problém, který věci rychle sněhové koule a může být mnohem obtížnější řešit. Je to rozdíl mezi malým vylepšením, které je dostatečné, a tím, že je nutné vyzvat všechny ruce, aby to opravily.

pamatujte: „žádný plán nepřežije kontakt s nepřítelem.“

bez ohledu na to, jakou práci váš tým dělá, objeví se nepředvídané problémy. Možná v kódu bylo něco, co si původně neuvědomili, nebo marketing neplánoval, aby soutěž zahájila podobnou kampaň o 3 dny později. Nebo možná osobní problém má váš člen týmu bolestně rozptýlený. Ať se stane cokoli, díky tomu, že váš tým najde a vychová tyto problémy, vybuduje zdravou kulturu přizpůsobenou jakýmkoli okolnostem, které jsou hozeny na každého.

pokud zjistíte, že se Váš tým nezdá být pohodlný, když k vám přichází s problémy, dokud nevyletí do povětří, zvažte, zda jste si s nimi vybudovali dostatečnou důvěru a vztah. Také se zeptejte sami sebe, jak jste reagovali, když k vám lidé přicházejí s problémy. Pokud máte tendenci zabít posla, nebudete mít nikoho, kdo by chtěl být dalším poslem.

2) “ Pokud je problém, budeme spolupracovat na řešení.“

diskuse je levná. Akce jsou to, na čem záleží. Tím, že svému týmu ukážete zaujatost vůči akci, můžete jim ukázat, že nejste jen terapeut, který poslouchá problémy; jste tam, abyste s tím něco udělali.

jednou z klíčových výhod manažera je, že máte vyšší přehled o tom, co se ve vaší společnosti děje. Pokud jste byli povýšeni do své role, pravděpodobně také znáte mnohem více lidí ve společnosti. Oba z nich jsou aktiva při řešení problémů; víte, kdo jiný může být schopen pomoci, a mohou mít zkušenosti s řešením podobného problému v minulosti.

také si uvědomte, že ve slově je síla společně, jak je uvedeno v této studii uvedené v Harvard Business Review:

„účastníci v kategorii psychologicky společně pracovali o 48% déle, správně vyřešili více problémů a lépe si vzpomněli na to, co viděli. Řekli také, že se cítili méně unavení a vyčerpaní úkolem. Také uvedli, že při společné práci našli hádanku zajímavější, a vydržel déle.“

jednoduše dát svým lidem pocit, že jste v tom společně, může z nich udělat mnohem lepší zaměstnance, a to se zlepší, až když to podpoříte svými činy.

3) “ Všichni jsme lidé a očekává se selhání.“

existují dva druhy chyb: neopatrné, nedbalé a neočekávané, nové. Jasně, první by neměl být tolerován, ale dát lidem prostor Vyzkoušet nové věci a dělat chyby je to, co vytváří prostor pro průlomy.

když nastavíte očekávání pro svůj tým, že selhání je v pořádku, mohou se pak cítit bezpečně přiznat, že něco nefungovalo, místo aby to skrylo, a zaměřit se na důležitou věc: poučit se z toho. Když se poučíte z chyby, může poskytnout cenné poznatky, které zlepší váš tým, váš produkt a fungování vaší společnosti. Také vás chrání před tím, abyste pravděpodobně dvakrát udělali stejnou chybu.

Chcete-li skutečně mít váš tým přijmout selhání, musíte jít příkladem. Pokud se promítáte jako neomylní, a nikdy nepřiznáte své vlastní chyby,jak můžete očekávat, že váš tým? To je také místo, kde bezúhonné posmrtné a podobné diskuse mohou být velmi silné při posilování inovativní kultury, kterou chcete, že si cení experimentování a občasné chyby místo toho, aby se jich bál.

řídí váš tým vaše očekávání?

to vše vám pomůže sdělit přání, aby váš tým spravoval vaše očekávání. Může vás také inspirovat, abyste lépe udělali totéž pro svého manažera, který má ještě více lidí na starosti.

nenechte svůj tým spadnout do pasti běhu před problémy. Vezměte je na hlavu a povzbuzujte je, aby zvládli vaše očekávání.

jaká je vaše oblíbená fráze, kterou často opakujete svému týmu, aby vám pomohla lépe je spravovat?

správa očekávání znamená najít problémy, když jsou malé

naučit se něco dnes? Sdílejte to, aby vaši přátelé mohli také:

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.