un prieten din industria software din San Francisco a fost convocat la o întâlnire în Japonia în vederea încheierii unei înțelegeri. 22 de oameni au intrat în cameră; el era pe cont propriu. Au fost schimbate cărți de vizită. Toată lumea stătea așteptând cu răbdare ca șeful să deschidă întâlnirea. S-a uitat la prietenul meu; l-a studiat de peste masă, l-a examinat o perioadă lungă de timp, cu toți subordonații amestecând hârtii și prefăcându-se că studiază rapoarte. Șeful și-a curățat gâtul, și-a fixat privirea și a spus ‘Vă rog să înțelegeți, nu ne plac bug-urile’. Ce? Jumătate de drum în jurul lumii pentru asta? Cred că glumești, nu?

a ajunge la o decizie clară într-o întâlnire de afaceri din Japonia poate părea celor neinițiați ca o rundă interminabilă de întâlniri inutile, conversații despre detalii, Întrebări criptice și introduceri neașteptate. De ce nici o discuție? Unde sunt toate dezacordurile și deciziile care se întâmplă în cadrul întâlnirilor din SUA sau Marea Britanie sau Franța sau Germania?

ceea ce este adesea prezentat la întâlnire este acordul pentru o aprobare finală de către un șef de secțiune sau un șef mare care a avut vizibilitate deplină a acordului înainte de întâlnire. Dezacordurile și discuțiile controversate au fost soluționate în detaliu înainte de ședința principală.

cheia pentru a debloca acest lucru, pentru a ajunge la o decizie, este activitatea numită Nemawashi. Este arta de a face lucrurile în Japonia. Stăpânește arta lui nemawashi sau chiar încearcă-o, iar rata ta de succes în afacerile japoneze va crește.

câteva explicații și considerații practice:

1. Nema-whatty?

după cum sunt sigur că puteți citi în altă parte, nemawashi înseamnă literalmente ‘săpat în jurul rădăcinilor’ și se referă la procesul de transplantare a copacilor cu succes prin care aparent (nu pot spune sincer că am încercat vreodată eu însumi) îndepărtați pământul din jurul rădăcinilor copacului și umpleți găurile cu pământ din noua sa casă intenționată pentru a aclimatiza copacul pentru a se schimba înainte de a fi transplantat în noul pământ. În afaceri, este o metaforă pentru modul de implementare a schimbării în organizație.

motivul pentru care trebuie să facem lucrurile în acest fel este că Japonia are un stil de jos în sus, consens de luare a deciziilor de afaceri. Pentru a obține buy-in pentru o idee de multe ori trebuie să-l discute cu o mulțime de părți: diferite departamente, directori cheie, influențatori și factorii de decizie. Ideea călătorește în ierarhie (cu ajutorul tău) până la punctul în care șeful este de acord. Odată ce șeful a dat planul Lumina verde, atunci acesta poate fi implementat foarte repede. Cel puțin aceasta este teoria.

cum este nemawashi diferit de lobby?

pictorul elvețian Paul Klee a vorbit la începutul secolului 20 despre desen ca ‘luând o linie pentru o plimbare’. Pe pânza lui Klee, el începea cu o linie, apoi dezvolta imaginea de ansamblu pe măsură ce explora diferite moduri de pictură. El nu a stabilit cu o idee clară a obiectivului final. Nemawashi este similar: ai putea numi aproape ‘luând o idee pentru o plimbare’. Conține înțelegerea faptului că obiectivul final poate fi diferit de locul în care începeți, în funcție de feedback-ul primit.

aceasta pare a fi diferența crucială dintre nemawashi și lobby. Lobby-ul, de asemenea, cunoscut mai politicos ca ‘socializarea unei idei’, tinde să aibă un scop final în minte de la început. Discuțiile informale sunt o negociere, o vânzare, un acord, care implică compromisuri pentru viziunea dvs. generală, zgârierea reciprocă a spatelui, quid pro quo ‘ ing. Dacă nu există un acord, acest lucru coboară adesea într-o parte forțând decizia asupra celeilalte părți, folosind puterea reală sau percepută pentru a face acest lucru. Abordarea forțării / jocului de putere poate distruge rapid parteneriatele și încrederea pe termen lung care sunt esențiale pentru afacerile japoneze. S-ar putea să nu mai existe cale de întoarcere.

gândiți-vă la nemawashi ca la o activitate de dezvoltare a echipei, construind și evoluând ideea în ceva care funcționează pentru toată lumea. Un coleg japonez a descris-o ca’ o abordare pentru gândirea colaborativă în beneficiul tuturor, nu forțând o idee și declarând că este a ta ‘

lobby-ul în stil occidental poate, de asemenea, să se transforme rapid în ignorarea altor puncte de vedere pur și simplu pentru că aveți (sau credeți că aveți) puterea de a forța o altă persoană sau departament să fie de acord. Analogia folosită în Japonia este diferența dintre un vânător singuratic și un sat care lucrează împreună pentru a aduna recolta în beneficiul tuturor.

am auzit despre un director de vânzări care a plecat în Japonia pentru a-și convinge șeful să fie de acord cu planul său de recrutare (scump). El a păstrat detaliile planului său în cadrul clicii sale de consilieri de încredere, până când l-a prezentat la Tokyo. Răspunsul pe care l-a primit? Ai discutat cu echipa?’care decodează ca’ du-te și vorbește cu echipa mai întâi. Nu înțelegea: simțea că fusese tratat ca un copil obraznic care nu-și făcuse temele.

pentru a conduce nemawashi în mod corespunzător, îmbrățișează critica constructivă. Opriți-vă și gândiți-vă când cineva obiectează. Activează creierul înainte de gură. Poate că au un punct? Poate că există ceva în ceea ce spun ei? Examinați de ce au spus ceea ce au spus; este posibil să încerce să vă spună ceva care vă poate salva de o situație jenantă. Vedeți dacă ideea sau planul ar trebui adaptate pentru a se adapta noilor informații.

Condu-ți nemawashi-ul în vederea îmbunătățirii planului sau ideii, pentru a lua în considerare ideile altora. Fiecare interacțiune, fiecare conversație, fiecare discuție (chiar și una fără legătură) are potențialul de a îmbunătăți ideea. Această plimbare prin lumea reală alimentează ideea, o evoluează, o confruntă cu realitatea, o întărește. Creează idei care funcționează.

3. Public versus privat

întâlnirile de afaceri sunt în domeniul formal în care salvarea feței și menținerea armoniei sunt importante. Nemawashi se desfășoară de obicei în situații mai puțin formale, înainte de întâlnire. Făcând toate discuțiile și negocierea informal sau în întâlniri private, departe de și înainte de întâlnirea principală, vă asigurați că, până la sosirea întâlnirii principale, toată lumea este într-un fel de acord, salvând fața. Vă sugerez să ajungeți în Japonia cu o zi sau două mai devreme decât era planificat pentru a avea aceste discuții și, de asemenea, să vă pregătiți cu mult timp în avans.

4. Nu este ideea mea

observați că vorbesc despre idee sau o idee. Nu este ideea mea; oricine ar fi putut-o avea și nu o dețin.

în întâlnirile în stil occidental, dacă prezentați o idee, ideea poate deveni rapid poziția dvs. și dacă ideea dvs. este contestată, simțiți adesea că voi înșivă sunteți atacați și vă apărați.

Nemawashi poate fi la fel de provocator, dar comentariile ar trebui să fie îndreptate către idee, nu către persoană. Sugestiile ar trebui să fie despre dezvoltarea ideii de a face să funcționeze. Păstrează dezbaterea rațională, menținând armonia și salvând fața – toate ideile foarte importante în companiile în care veți lucra cu colegii de foarte mult timp în multe departamente diferite.

5. Startere de conversație

practic, este posibil să nu știți cum să începeți o conversație ca aceasta. Este destul de OK să se apropie de oameni cu ‘aș dori să împărtășesc o idee cu tine. Mă poți ajuta să-l îmbunătățească? sau cred că asta îți va afecta departamentul. Putem avea o discuție informală despre aceasta înainte de a fi prezentată la întâlnire?’

6. Nomunication

Nomunication este un cuvânt portmanteau care combină cuvântul japonez pentru băut, nomu , cu comunicarea. Este arta comunicării în timpul mâncării și băuturilor după muncă. Nomunication + nemawashi este un cocktail puternic. Teetotallers vă rugăm să rețineți că consumul de alcool nu este necesar, doar prezență și umor bun.

7. Da nu înseamnă întotdeauna da

așa cum am scris înainte (Sfaturi pentru prima vizită la Tokyo) pentru a vă salva fața, oamenii nu vă vor oferi întotdeauna un ‘nu’ direct atunci când asta ar dori în mod ideal să spună. Acest lucru este bine înțeles în comunicarea japoneză, dar nu atât de ușor pentru cei obișnuiți cu un stil mult mai direct. Ai grijă.

8. Nemawashi to kill ideas

dacă nemawashi-ul tău durează prea mult sau continui să primești cererile tale de a discuta despre asta refuzate sau, mai probabil, reprogramate din nou și din nou, trebuie să iei acest lucru ca pe un indiciu că ideea nu este considerată bună. Poate că este chiar înaintea timpului său, poate că a fost încercat înainte fără succes, poate că nu l-ați explicat bine. Sau poate e doar o idee proastă.

aveți nevoie pentru a reflecta pe ea și ia în considerare rafturi sau cădere-l: nu este de gând pentru a obține lumina verde pentru a merge până la nivelul următor. Nu vă faceți griji – nu este ideea ta: nu tu ai eșuat.

9. Machiavelli și nemawashi

o notă de precauție: aveți grijă cum vă conduceți nemawashi-ul, deoarece poate fi interpretat ca o activitate machiavelică, în același mod în care lobby-ul poate fi ușor corupt în acordurile de tip butoi de porc. Deci, dacă faci nemawashi, nu anunța că o faci, nu folosi cuvântul nemawashi. Doar fă-o.

nimeni nu are timp pentru asta…

mersul pe jos ideea în jurul și discutarea desigur ia destul de un pic de timp, asa ca de ce deranjez? Sună, pentru unii, ca o pierdere groaznică de timp prețios. Aceasta este o plângere obișnuită, de obicei de la oameni care nu doresc să încerce să facă lucrurile diferit de modul lor actual de funcționare sau care nu au încercat niciodată să facă nemawashi.

dacă nu aveți de-a face cu Japonia, atunci este bine; puteți continua indiferent. Dacă aveți de-a face cu o organizație ca aceasta, care se bazează pe acorduri de consens de jos în sus, atunci acest lucru funcționează. Dacă nu luați acest timp, este echivalentul a nu vă face temele, astfel încât ideile dvs. vor eșua mai des decât sunteți obișnuiți. Și de multe ori nu vei ști că au eșuat; pur și simplu nu se vor întâmpla: vei fi legat în noduri, oferind pentru totdeauna din ce în ce mai multe informații, nu vei primi răspunsuri clare, ți se va spune că trebuie să-i convingi pe ceilalți și vei pierde chiar mai mult timp decât dacă ai fi făcut nemawashi în primul rând.

odată ce începeți să faceți nemawashi, există o investiție de timp cu siguranță, dar construiți rapid o rețea de oameni care vă pot ajuta.

momentul potrivit

a avea o idee nu este nimic în comparație cu a realiza că acum este momentul potrivit pentru această idee, a fi suficient de conștient de situația din interiorul unei companii pentru a ști când și, în mod crucial, cum să obțineți o idee finanțată, implementată, livrată, publicată. Aceasta este situația în care încercați să ajungeți cu nemawashi: împărțiți proprietatea asupra ideii, astfel încât alții să poată contribui la aceasta. Uneori poate fi un proces rapid, dar mai ales acest lucru durează mult cu multe apeluri telefonice,discuții și întâlniri, dar când este momentul potrivit, când stelele se aliniază, când vine momentul goldilocks, când, pe măsură ce diamantele puternice cântau,vine momentul potrivit, întreaga mașină intră în acțiune și toată lumea știe ce să facă. Acesta este un lucru de frumusețe organizațională de privit. Toți acei oameni cu care ați vorbit, ați petrecut timp și i-ați explicat sunt deja conștienți de obiectivele și ideile, principiile din spatele deciziei și ce trebuie făcut. Ei au o anumită proprietate, au contribuit, ei înțeleg importanța ei așa…ei fac să se întâmple. Uneori, momentul potrivit este acum, dar de multe ori trebuie să aveți răbdare. Continuă să împingi. Implacabil.

Nemawashi atitudine

pentru a înțelege pe deplin nemawashi deși, într-adevăr trebuie să-l trăiască și să o facă pentru ceva timp. Există întotdeauna mai multe de învățat, desigur.

țineți minte că nemawashi este despre căutarea de opinii pentru a îmbunătăți o idee și pentru a obține o acceptare mai largă pentru aceasta, în beneficiul organizației. Nemawashi știe de la început că ideea poate și trebuie să fie îmbunătățită de alții.

Condu-ți nemawashi cu un zâmbet

alte postări din această serie

  1. Business of Business Cards
  2. Sfaturi pentru prima ta vizită la Tokyo
  3. cum e să lucrezi pentru o companie japoneză?
  4. să cutremur: o lecție în mentalitatea de grup
  5. o chestiune de vechime

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.